Última actualización: 18 de mayo de 2026
Estas Condiciones de Uso son vinculantes para todos los usuarios que visiten el sitio web de Joylive Turizm Ticaret Limited Şirketi ("Joylives Limousine"), creen una cuenta o realicen una reserva. Al utilizar nuestro sitio web, se considera que acepta estas condiciones.
1. Alcance del servicio
Joylive Turizm Ticaret Limited Şirketi ("Joylives Limousine") ofrece servicios profesionales de transporte premium con chófer en toda Turquía y, mediante socios de confianza, en determinados destinos internacionales. Nuestros servicios incluyen traslados al aeropuerto, transporte urbano e interurbano, reservas de chófer por horas y soluciones de transporte privadas y corporativas. Todos los vehículos utilizados cuentan con las licencias, seguros obligatorios y autorizaciones legales correspondientes.
2. Reservas y pagos
- Las reservas se consideran válidas únicamente después de la aprobación del pago o de la confirmación de una transferencia bancaria.
- El precio mostrado incluye impuestos aplicables, peajes de autopistas y puentes, servicio de chófer, agua y los primeros 90 minutos de espera.
- Los pagos online se procesan mediante la infraestructura de TKPAY; los datos de las tarjetas no se almacenan en nuestros servidores.
- La confirmación de la reserva se enviará por correo electrónico al completar el proceso. Recomendamos disponer del voucher el día del viaje.
- Joylives Limousine se reserva el derecho de solicitar verificación adicional o pago anticipado cuando sea necesario por motivos de seguridad o prevención del fraude.
3. Política de cancelación y reembolso
- Las reservas pueden cancelarse o modificarse gratuitamente hasta 6 horas antes de la hora prevista de recogida.
- No se realizarán reembolsos por cancelaciones solicitadas con menos de 6 horas de antelación.
- Si el pasajero no se presenta en el punto de encuentro indicado o no utiliza el servicio sin informarnos (No-Show), la reserva se considerará completada y no será reembolsable.
- Si se proporciona el número de vuelo durante la reserva, se realizará el seguimiento de posibles retrasos y, cuando sea posible, el servicio se ajustará a la nueva hora de llegada. Los retrasos causados por la aerolínea no generan cargos adicionales por sí solos.
- Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 3 a 10 días laborables, según el método de pago utilizado.
4. Responsabilidades del pasajero
- Proporcionar información correcta, actual y completa al realizar la reserva.
- Informar a Joylives Limousine lo antes posible de cualquier cambio en el vuelo, número de pasajeros, equipaje u otros detalles.
- Asegurarse de que la categoría de vehículo elegida sea adecuada para pasajeros y equipaje.
- Cumplir la normativa y las normas generales de comportamiento dentro del vehículo. Está prohibido fumar o utilizar cigarrillos electrónicos.
- Asumir la responsabilidad por los daños causados intencionadamente o por negligencia por el pasajero o sus acompañantes.
5. Sillas infantiles y servicios adicionales
- Las sillas infantiles y para bebés se proporcionan gratuitamente cuando se solicitan durante la reserva.
- Su disponibilidad se planifica según la información de la reserva y las condiciones operativas. Las solicitudes posteriores están sujetas a disponibilidad.
- Recomendamos indicar esta necesidad durante la reserva para garantizar una planificación segura.
6. Tiempos de espera
- Los traslados desde el aeropuerto incluyen los primeros 90 minutos de espera gratuita desde la hora real de aterrizaje.
- El tiempo adicional se cobra por cada hora iniciada. Las tarifas pueden consultarse durante la reserva o a través de nuestro servicio de asistencia.
- Para recogidas en ciudad u hotel, el tiempo de espera gratuito es de 30 minutos.
7. Limitación de responsabilidad
Joylive Turizm Ticaret Limited Şirketi ("Joylives Limousine") no se responsabiliza de retrasos o cancelaciones derivados de tráfico, condiciones meteorológicas, obras, desastres naturales, guerra, huelgas u otras circunstancias de fuerza mayor. No asumimos responsabilidad por objetos olvidados en los vehículos; los objetos encontrados se conservarán durante 30 días.
8. Seguro
Todos los viajes están cubiertos por el seguro obligatorio de circulación correspondiente y un seguro de accidentes personales, dentro de los límites aplicables a cada vehículo.
9. Cuenta y membresía
- La membresía está disponible únicamente para personas mayores de 18 años.
- El usuario es responsable de la seguridad de su contraseña y de las operaciones realizadas desde su cuenta.
- La cuenta podrá suspenderse sin previo aviso en caso de información falsa, uso indebido o infracción de derechos de terceros.
10. Propiedad intelectual
Salvo indicación contraria, todo el contenido del sitio web, incluidos textos, logotipos, imágenes, código y marcas, pertenece a Joylive Turizm Ticaret Limited Şirketi. Queda prohibida su copia, reproducción o utilización comercial sin autorización.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Turquía. Los Tribunales y Oficinas de Ejecución de Estambul (Çağlayan) serán competentes en caso de controversia.
12. Modificación de las condiciones
Estas Condiciones de Uso podrán actualizarse en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en esta página y el uso continuado del sitio implica su aceptación.
13. Contacto
Para consultas sobre estas condiciones: info@joyliveslimousine.com