آخر تحديث: 18 مايو 2026
تُعد شروط الاستخدام هذه ملزمة لجميع المستخدمين الذين يزورون موقع Joylive Turizm Ticaret Limited Şirketi ("Joylives Limousine") أو ينشئون حسابًا أو يقومون بإجراء حجز. ويُعد استخدام الموقع موافقة على هذه الشروط.
1. نطاق الخدمة
تقدم Joylive Turizm Ticaret Limited Şirketi ("Joylives Limousine") خدمات نقل احترافية ومتميزة مع شوفّر خاص في جميع أنحاء تركيا، وكذلك في وجهات دولية مختارة من خلال شركاء موثوقين. تشمل خدماتنا النقل من وإلى المطارات، والتنقل داخل المدن وبين المدن، وحجز الشوفّر بالساعة، وحلول النقل الخاصة والمؤسسية. جميع المركبات المستخدمة تحمل التراخيص والتأمينات والتصاريح القانونية المطلوبة.
2. الحجز والدفع
- يصبح الحجز مؤكدًا فقط بعد اعتماد الدفع أو تأكيد التحويل البنكي.
- يشمل السعر المعروض الضرائب المطبقة ورسوم الطرق والجسور وخدمة الشوفّر والمياه وأول 90 دقيقة من وقت الانتظار.
- تتم المدفوعات الإلكترونية من خلال بنية TKPAY ولا يتم تخزين بيانات البطاقة على خوادمنا.
- يتم إرسال تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام العملية. يُنصح بالاحتفاظ بقسيمة الحجز يوم الرحلة.
- تحتفظ Joylives Limousine بحق طلب تحقق إضافي أو دفعة مقدمة عند الضرورة لأغراض الأمان ومنع الاحتيال.
3. سياسة الإلغاء والاسترداد
- يمكن إلغاء الحجز أو تعديله مجانًا حتى 6 ساعات قبل موعد الاستلام المحدد.
- لا يتم استرداد المبلغ عند طلب الإلغاء قبل أقل من 6 ساعات من موعد الرحلة.
- في حال عدم وجود الراكب في نقطة اللقاء المحددة أو عدم استخدام الخدمة دون إبلاغنا (No-Show)، يعتبر الحجز مكتملًا ولا يتم استرداد المبلغ.
- إذا تمت مشاركة رقم الرحلة أثناء الحجز، يتم متابعة التأخيرات وتعديل وقت الاستقبال قدر الإمكان وفقًا لوقت الوصول الجديد. لا تُفرض رسوم إضافية لمجرد التأخير الناتج عن شركة الطيران.
- تتم عمليات الاسترداد المعتمدة خلال 3 إلى 10 أيام عمل حسب وسيلة الدفع المستخدمة.
4. مسؤوليات الركاب
- تقديم معلومات صحيحة وحديثة وكاملة عند الحجز.
- إبلاغ Joylives Limousine في أسرع وقت بأي تغيير في الرحلة أو عدد الركاب أو كمية الأمتعة أو تفاصيل الحجز الأخرى.
- اختيار فئة مركبة مناسبة لعدد الركاب والأمتعة.
- الالتزام بالقوانين وقواعد السلوك العامة داخل المركبة. يُمنع التدخين واستخدام السجائر الإلكترونية.
- تحمل المسؤولية عن أي أضرار تنتج عمدًا أو نتيجة الإهمال من الراكب أو مرافقيه.
5. مقاعد الأطفال والخدمات الإضافية
- يتم توفير مقاعد الأطفال والرضع مجانًا عند طلبها أثناء الحجز.
- يتم تجهيز المقعد وفقًا لمعلومات الحجز والتوافر التشغيلي، وتخضع الطلبات اللاحقة للتوافر.
- ينصح بطلب مقعد الطفل أثناء الحجز لضمان التخطيط السليم للرحلة.
6. أوقات الانتظار
- تشمل خدمات النقل من المطار أول 90 دقيقة انتظار مجانًا ابتداءً من وقت الهبوط الفعلي للرحلة.
- يتم احتساب وقت الانتظار الإضافي لكل ساعة تبدأ. يمكن معرفة الأسعار أثناء الحجز أو من خلال فريق الدعم.
- مدة الانتظار المجانية لخدمات الاستلام داخل المدينة أو من الفندق هي 30 دقيقة.
7. حدود المسؤولية
لا تتحمل Joylive Turizm Ticaret Limited Şirketi ("Joylives Limousine") المسؤولية عن التأخير أو الإلغاء الناتج عن حركة المرور أو الظروف الجوية أو أعمال الطرق أو الكوارث الطبيعية أو الحرب أو الإضرابات أو غيرها من حالات القوة القاهرة. ولا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأغراض التي يتركها الركاب داخل المركبة؛ ويتم الاحتفاظ بالأغراض التي يتم العثور عليها لمدة 30 يومًا.
8. التأمين
جميع الرحلات مشمولة بالتأمين المروري الإلزامي وتأمين الحوادث الشخصية ضمن الحدود المقررة لكل مركبة.
9. العضوية والحساب
- العضوية متاحة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر.
- يتحمل المستخدم مسؤولية حماية كلمة المرور والعمليات التي تتم من خلال حسابه.
- يجوز تعليق الحساب دون إشعار مسبق عند اكتشاف معلومات مزيفة أو إساءة استخدام أو انتهاك حقوق الآخرين.
10. الملكية الفكرية
ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن محتوى الموقع بما في ذلك النصوص والشعارات والصور والأكواد والعلامات التجارية هو ملكية فكرية لشركة Joylive Turizm Ticaret Limited Şirketi. يُحظر النسخ أو إعادة الإنتاج أو الاستخدام التجاري دون إذن.
11. القانون المختص والولاية القضائية
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية تركيا، وتختص محاكم ومكاتب التنفيذ في إسطنبول (Çağlayan) بالنظر في أي نزاع.
12. تعديل الشروط
يجوز تحديث شروط الاستخدام هذه في أي وقت. ويتم نشر النسخة الحالية دائمًا على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع قبولًا للنسخة المحدثة.
13. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط: info@joyliveslimousine.com