Última actualización: 18 de mayo de 2026
Joylive Turizm Ticaret Limited Şirketi ("Joylives Limousine", "nosotros", "la empresa") valora la privacidad y seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla, durante cuánto tiempo la conservamos y cuáles son sus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Joylive Turizm Ticaret Limited Şirketi
Marca: Joylives Limousine
Web: www.joyliveslimousine.com
Correo electrónico: info@joyliveslimousine.com
WhatsApp: +90 535 332 37 16
2. Información que recopilamos
Durante los procesos de reserva, registro, pago y comunicación podemos tratar los siguientes datos personales:
- Datos de identidad: nombre, apellidos y, cuando sea necesario, datos de identificación o pasaporte.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, datos de WhatsApp y, cuando corresponda, dirección de facturación.
- Datos de reserva: punto de recogida y destino, fecha y hora, número de pasajeros, equipaje, número de vuelo y preferencias de servicio.
- Datos de pago y facturación: estado del pago, información de la transacción y datos de facturación. Los datos de las tarjetas no se almacenan en nuestros servidores.
- Datos técnicos: dirección IP, información del dispositivo y navegador, registros de sesión y logs, cookies y datos de uso de páginas.
- Datos de marketing: preferencias de campaña y comunicación únicamente cuando haya dado su consentimiento expreso.
3. Finalidades del tratamiento
- Crear, gestionar y completar sus reservas.
- Planificar la asignación de chófer y vehículo.
- Realizar seguimiento de vuelos y coordinar recogidas en aeropuertos.
- Prestar asistencia al cliente y responder sus solicitudes.
- Gestionar pagos, facturación y procesos contables.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
- Mejorar la seguridad, rendimiento y experiencia de usuario del sitio.
- Prevenir fraude, uso indebido y riesgos de seguridad.
- Enviar campañas, descuentos y comunicaciones informativas cuando haya dado su consentimiento expreso.
4. Compartición de datos personales
Sus datos personales podrán compartirse únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales con:
- Nuestros chóferes, chóferes contratados y equipo de operaciones — datos de pasajeros, contacto y viaje necesarios para ejecutar la reserva.
- Proveedores de servicios de pago — para procesar pagos de forma segura.
- Proveedores de tecnología, alojamiento, e-mail, SMS y SaaS — para operar nuestra infraestructura técnica.
- Socios de servicio de confianza en Turquía o en el extranjero — únicamente cuando la reserva deba realizarse en el destino correspondiente y solo con los datos necesarios para prestar el servicio.
- Instituciones y autoridades públicas competentes — cuando lo exija la ley o una autoridad competente.
Sus datos personales no se venden ni alquilan a terceros con fines publicitarios o de marketing.
5. Transferencias internacionales de datos
Puede ser necesario transferir sus datos personales fuera de Turquía cuando se realice una reserva internacional, se utilicen proveedores ubicados en el extranjero o los servicios de servidor, correo electrónico u otros servicios técnicos se presten desde otros países. Estas transferencias se realizan conforme a las disposiciones aplicables de KVKK y las normas de protección de datos correspondientes.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para gestión de sesión, seguridad, medición del rendimiento, mejora de la experiencia de usuario y análisis estadístico.
Puede rechazar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar determinadas cookies esenciales puede impedir el correcto funcionamiento de algunas funciones del sitio.
7. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y administrativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.
Nuestro sitio utiliza conexiones HTTPS cifradas y el acceso se limita mediante mecanismos de autorización. No obstante, ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse como completamente libre de riesgos.
8. Periodo de conservación
Sus datos personales se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente y conforme a los períodos legales de conservación previstos por la normativa aplicable.
Los datos fiscales, de facturación y comerciales que deban conservarse legalmente podrán mantenerse durante los plazos establecidos. Una vez finalizado el período correspondiente, serán eliminados, destruidos o anonimizados de forma segura.
9. Sus derechos conforme a KVKK
De acuerdo con el artículo 11 de la Ley turca n.º 6698, usted tiene derecho a:
- Saber si sus datos personales están siendo tratados.
- Solicitar información si han sido tratados.
- Conocer la finalidad del tratamiento y si se utilizan conforme a dicha finalidad.
- Conocer los terceros a los que se hayan transferido sus datos dentro o fuera de Turquía.
- Solicitar la corrección de datos incompletos o incorrectos.
- Solicitar la eliminación o destrucción de sus datos cuando se cumplan las condiciones legales.
- Solicitar que la corrección o eliminación sea comunicada a terceros destinatarios.
- Oponerse a resultados adversos derivados exclusivamente de sistemas automatizados.
- Solicitar indemnización cuando sufra daños por un tratamiento ilegal.
10. Cómo ejercer sus derechos
Puede enviar sus solicitudes conforme a KVKK a info@joyliveslimousine.com, incluyendo información suficiente para verificar su identidad y una descripción clara de su solicitud.
Su solicitud será evaluada conforme a la legislación aplicable y respondida en un plazo máximo de 30 días.
11. Enlaces de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web, sistemas de pago u otros servicios de terceros. Joylive Turizm Ticaret Limited Şirketi no se responsabiliza de las prácticas de privacidad de dichos terceros. Recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad.
12. Privacidad de menores
Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a personas menores de 18 años. Los datos relativos a menores podrán tratarse únicamente en la medida necesaria para ejecutar de forma segura una reserva realizada por un padre, madre o representante legal.
13. Actualizaciones de la política
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse como consecuencia de cambios normativos, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de tratamiento. La versión vigente y la fecha de última actualización estarán siempre publicadas en esta página.
14. Contacto
Joylive Turizm Ticaret Limited Şirketi
Joylives Limousine
Web: www.joyliveslimousine.com
Correo electrónico: info@joyliveslimousine.com
WhatsApp: +90 535 332 37 16