Son güncelleme: 18 Mayıs 2026
Bu kullanım koşulları; Joylives Limousine sitesini ziyaret eden, üye olan veya rezervasyon oluşturan tüm kullanıcılar için bağlayıcıdır. Sitemizi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Hizmetin Kapsamı
Joylive Turizm Ticaret Limited Şirketi ("Joylives Limousine"), Türkiye genelinde ve iş ortakları aracılığıyla uluslararası destinasyonlarda profesyonel şoförlü premium ulaşım hizmetleri sunmaktadır. Hizmetlerimiz; havalimanı transferleri, şehir içi ve şehirler arası ulaşım, saatlik şoför tahsisi ile kurumsal ve özel ulaşım çözümlerini kapsamaktadır. Kullanılan tüm araçlar ilgili mevzuata uygun ruhsat, zorunlu sigorta ve gerekli yasal izinlere sahiptir.
2. Rezervasyon ve Ödeme
- Rezervasyonlarınız ancak ödemenin onaylanması veya banka havalesinin teyidi ile geçerli sayılır.
- Görüntülediğiniz fiyat; tüm vergiler, otoyol/köprü ücretleri, şoför hizmeti, su ikramı ve ilk 90 dakika bekleme süresini kapsar.
- Online ödemeler TKPAY altyapısı ile yapılır; kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz.
- Rezervasyon onayı; aynı işlem süreci sonunda e-posta ile size iletilir. Voucher'ı yolculuk günü yanınızda bulundurmanız önerilir.
- Joylives, dolandırıcılığın önlenmesi ve güvenliğin sağlanması amacıyla gerekli gördüğü durumlarda ek doğrulama veya ön ödeme talep etme hakkını saklı tutar.
3. İptal ve İade Politikası
- Rezervasyonlar, yolculuk başlangıç saatine 6 saat kalana kadar ücretsiz olarak iptal edilebilir veya değiştirilebilir.
- Yolculuğa 6 saatten daha kısa bir süre kala yapılan iptal taleplerinde ücret iadesi yapılmaz.
- Yolcunun belirtilen buluşma noktasında hazır bulunmaması veya tarafımıza bilgi vermeksizin hizmeti kullanmaması (No-Show) durumunda rezervasyon tamamlanmış kabul edilir ve ücret iadesi yapılmaz.
- Uçuş numarasının rezervasyon sırasında paylaşılmış olması halinde, uçuş gecikmeleri tarafımızca takip edilir ve hizmet mümkün olduğunca yeni varış saatine göre planlanır. Havayolu kaynaklı gecikmeler nedeniyle yolcudan ek bir işlem talep edilmez.
- İade onaylanan rezervasyonlarda, ücret iadesi kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak 3–10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
4. Yolcuların Sorumlulukları
- Rezervasyon sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamak.
- Uçuş bilgileri, yolcu sayısı, bagaj miktarı veya diğer rezervasyon detaylarında meydana gelen değişiklikleri mümkün olan en kısa sürede Joylives'e bildirmek.
- Rezervasyonu yapılan araç sınıfının yolcu ve bagaj kapasitesine uygun hareket etmek.
- Araç içerisinde yürürlükteki mevzuata ve genel görgü kurallarına uygun davranmak; sigara ve elektronik sigara kullanmamak, araca veya ekipmanlarına zarar verebilecek davranışlardan kaçınmak.
- Yolcunun veya beraberindeki kişilerin araçta kasten ya da ihmal sonucu meydana getirdiği hasarlardan sorumlu olduğunu kabul etmek. Joylives, oluşan zararların tazminini talep etme hakkını saklı tutar.
5. Çocuk Koltuğu ve Ek Hizmetler
- Çocuk ve bebek koltuğu talepleri, rezervasyon sırasında belirtilmesi halinde ücretsiz olarak sağlanmaktadır.
- Çocuk koltuğu temini, rezervasyon bilgileri ve operasyonel uygunluk doğrultusunda planlanmaktadır. Rezervasyon sonrasında iletilen talepler, müsaitlik durumuna bağlı olarak karşılanacaktır.
- Yolculuğun güvenli ve sorunsuz şekilde planlanabilmesi için çocuk koltuğu ihtiyacının rezervasyon sırasında bildirilmesi tavsiye edilir.
6. Bekleme Süreleri
- Havalimanı transferlerinde uçuş iniş saatinden itibaren ilk 90 dakika ücretsiz bekleme dahildir.
- Ek bekleme süresi başlanmış her saat üzerinden ücretlendirilir; tarifelerimiz rezervasyon ekranında veya destek hattımızdan öğrenilebilir.
- Şehir içi/otel transferlerinde ücretsiz bekleme süresi 30 dakikadır.
7. Sorumluluk Sınırı
Joylives Limousine; trafik durumu, hava koşulları, yol çalışmaları, doğal afet, savaş, grev vb. mücbir sebepler dolayısıyla yaşanan gecikme veya iptallerden sorumlu değildir. Yolcunun aracın içinde unuttuğu eşyalardan da sorumluluk kabul edilmez; bulunan eşyalar 30 gün süreyle saklanır.
8. Sigorta
Tüm yolculuklar; geçerli yasal trafik sigortası ve ferdi kaza sigortası kapsamındadır. Sigorta poliçesi araç başına belirlenmiş limitleri içerir.
9. Üyelik ve Hesap
- Üyelik 18 yaş ve üzeri kişilere açıktır.
- Şifrenizin güvenliğinden ve hesabınız üzerinden yapılan işlemlerden kullanıcı olarak siz sorumlusunuz.
- Sahte bilgi, kötüye kullanım veya başkalarının haklarını ihlal eden işlemler tespit edildiğinde hesabınız önceden uyarı yapılmaksızın askıya alınabilir.
10. Fikri Mülkiyet
Site içeriği (metin, logo, görsel, kod, marka), aksi belirtilmedikçe Joylives Limousine'in fikri mülkiyetidir. İzinsiz kopyalama, çoğaltma veya ticari amaçla kullanım yasaktır.
11. Geçerli Hukuk ve Yetki
Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Anlaşmazlık durumunda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
12. Koşullarda Değişiklik
Bu kullanım koşulları herhangi bir zamanda güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; siteye erişiminizle birlikte güncel sürümü kabul etmiş sayılırsınız.
13. İletişim
Koşullar hakkında sorularınız için: info@joyliveslimousine.com