آخر تحديث: 18 مايو 2026
بموجب القانون التركي رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية ("KVKK")، تقوم Joylives Limousine بصفتها مسؤول معالجة البيانات بإبلاغكم بأغراض معالجة بياناتكم الشخصية والأسس القانونية لنقلها وحقوقكم المتعلقة بها.
1. مسؤول معالجة البيانات
Joylives Limousine
الموقع: www.joyliveslimousine.com
البريد الإلكتروني: info@joyliveslimousine.com
واتساب: +90 535 332 37 16
2. فئات البيانات الشخصية التي تتم معالجتها
- الهوية: الاسم واللقب.
- بيانات الاتصال: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف وواتساب، والعنوان إن وجد.
- معاملات العملاء: تفاصيل الحجز وسجل المدفوعات والفواتير وتفضيلات الخدمات الإضافية.
- أمن المعاملات: عنوان IP ومعلومات المتصفح والجهاز وسجلات الاستخدام وملفات تعريف الارتباط.
- التسويق: تحليل التفضيلات والسلوك بموافقتكم لأغراض الحملات التسويقية.
3. أغراض معالجة البيانات الشخصية
- إنشاء حجوزات النقل ومتابعتها وتنفيذها.
- إدارة علاقات العملاء والرد على الطلبات والشكاوى والمقترحات.
- تنفيذ عمليات الدفع وإصدار الفواتير.
- الوفاء بالالتزامات القانونية.
- تحسين جودة الخدمة وتطوير البنية التقنية.
- إرسال العروض والحملات والخصومات بعد الحصول على موافقتكم الصريحة.
- حماية أمن المعلومات ومنع الاحتيال وسوء الاستخدام.
4. الأسس القانونية للمعالجة
- إنشاء وتنفيذ عقد الحجز.
- الوفاء بالالتزامات القانونية المتعلقة بالضرائب والفواتير والتدقيق.
- المصلحة المشروعة لمسؤول البيانات فيما يتعلق بالكفاءة التشغيلية والأمن.
- موافقتكم الصريحة فيما يتعلق بالتسويق ومعالجة البيانات الاختيارية.
5. نقل البيانات الشخصية
يجوز نقل بياناتكم الشخصية، بالقدر الضروري فقط، إلى الأطراف التالية:
- السائقون الخاصون المتعاقدون وفريق العمليات لدينا — لتنفيذ خدمة النقل.
- مزود خدمة الدفع (iyzico) — لمعالجة المدفوعات.
- مزودو خدمات السحابة وSaaS — للاستضافة والبريد الإلكتروني وخدمات الرسائل.
- الجهات والمؤسسات الحكومية المختصة — عند وجود التزام قانوني.
لا يتم بيع بياناتكم الشخصية إلى أطراف ثالثة لأغراض الإعلان أو التسويق.
6. طريقة جمع البيانات الشخصية
يتم جمع بياناتكم إلكترونيًا من خلال نماذج الموقع ومراسلات خدمة العملاء وعمليات الدفع والسجلات التقنية مثل ملفات تعريف الارتباط وسجلات الاستخدام.
7. حقوقكم بصفتكم أصحاب البيانات
- معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية تتم معالجتها.
- طلب معلومات عن البيانات التي تمت معالجتها.
- معرفة غرض المعالجة ومدى استخدامها وفقًا لهذا الغرض.
- معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات داخل تركيا أو خارجها.
- طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو الناقصة.
- طلب حذف البيانات أو إتلافها وفقًا للقانون.
- طلب إبلاغ الأطراف الثالثة بالتصحيح أو الحذف.
- الاعتراض على النتائج الناتجة حصريًا عن الأنظمة الآلية.
- طلب التعويض عن الأضرار الناتجة عن معالجة غير قانونية.
8. طريقة تقديم الطلب
لممارسة حقوقكم، يمكن إرسال الاسم الكامل ورقم الهوية التركية أو رقم جواز السفر وبيانات الاتصال والطلب إلى info@joyliveslimousine.com. سيتم الرد على الطلبات خلال مدة أقصاها 30 يومًا.
9. مدة الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات للفترة التي يحددها القانون أو طوال المدة اللازمة لغرض المعالجة، وبعد ذلك يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها مجهولة الهوية بطريقة آمنة.
10. التحديثات
يجوز تحديث سياسة الخصوصية هذه نتيجة التغييرات القانونية أو تطوير خدماتنا. ويتم دائمًا نشر أحدث نسخة على هذه الصفحة.