Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 18 mai 2026

Joylive Turizm Ticaret Limited Şirketi ("Joylives Limousine", "nous", "notre société") accorde une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons lorsque vous utilisez notre site et nos services, comment nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Joylive Turizm Ticaret Limited Şirketi
Marque : Joylives Limousine
Web : www.joyliveslimousine.com
E-mail : info@joyliveslimousine.com
WhatsApp : +90 535 332 37 16

2. Informations que nous collectons

Dans le cadre des réservations, inscriptions, paiements et communications, nous pouvons traiter les données personnelles suivantes :

• Données d’identité : prénom, nom et, lorsque cela est nécessaire, données d’identité ou de passeport.
• Coordonnées : adresse e-mail, téléphone, données WhatsApp et, si nécessaire, adresse de facturation.
• Données de réservation : lieu de prise en charge et destination, date et heure, nombre de passagers, bagages, numéro de vol et préférences de service.
• Données de paiement et de facturation : statut du paiement, informations de transaction et données de facturation. Les données de carte bancaire ne sont pas stockées sur nos serveurs.
• Données techniques : adresse IP, appareil et navigateur, journaux de session, cookies et données d’utilisation du site.
• Données marketing : préférences de communication et de campagne uniquement avec votre consentement explicite.

3. Finalités du traitement

• Créer, gérer et finaliser vos réservations.
• Planifier l’affectation du chauffeur et du véhicule.
• Suivre les informations de vol et coordonner les prises en charge à l’aéroport.
• Fournir une assistance client et répondre à vos demandes.
• Gérer les paiements, la facturation et la comptabilité.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.
• Améliorer la sécurité, les performances et l’expérience utilisateur de notre site.
• Prévenir la fraude, les abus et les risques de sécurité.
• Envoyer des campagnes, remises et informations lorsque vous avez donné votre consentement explicite.

4. Partage des données personnelles

Vos données personnelles peuvent être partagées uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service ou au respect de nos obligations légales avec :

• Nos chauffeurs, chauffeurs partenaires et équipe opérationnelle — les informations passager, contact et voyage nécessaires à l’exécution de la réservation.
• Prestataires de services de paiement — pour traiter les paiements de manière sécurisée.
• Prestataires technologiques, hébergement, e-mail, SMS et SaaS — pour exploiter notre infrastructure technique.
• Partenaires de service de confiance en Turquie ou à l’étranger — uniquement lorsqu’une réservation doit être effectuée dans la destination concernée et uniquement avec les informations nécessaires au service.
• Institutions et autorités publiques compétentes — lorsque la loi ou une autorité compétente l’exige.

Vos données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers à des fins publicitaires ou marketing.

5. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent devoir être transférées hors de Turquie lorsqu’une réservation internationale est effectuée, lorsque des prestataires situés à l’étranger sont utilisés ou lorsque des services techniques tels que serveur ou e-mail sont fournis depuis l’étranger. Ces transferts sont réalisés conformément aux dispositions applicables de la KVKK et aux règles de protection des données pertinentes.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour la gestion des sessions, la sécurité, la mesure des performances, l’amélioration de l’expérience utilisateur et les analyses statistiques.

Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation de certains cookies essentiels peut empêcher le bon fonctionnement de certaines fonctions du site.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et administratives appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation.

Notre site utilise des connexions HTTPS chiffrées et l’accès est limité par des mécanismes d’autorisation. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement exempte de risque.

8. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité concernée et selon les périodes légales de conservation prévues par la réglementation applicable.

Les données fiscales, de facturation et commerciales devant être légalement conservées peuvent être gardées pendant les périodes prescrites. À l’expiration de cette durée, elles sont supprimées, détruites ou anonymisées de manière sécurisée.

9. Vos droits au titre de la KVKK

Conformément à l’article 11 de la loi turque n° 6698, vous disposez des droits suivants :

• Savoir si vos données personnelles sont traitées.
• Demander des informations si elles ont été traitées.
• Connaître la finalité du traitement et vérifier leur utilisation conformément à cette finalité.
• Connaître les tiers auxquels vos données ont été transférées en Turquie ou à l’étranger.
• Demander la correction des données incomplètes ou incorrectes.
• Demander leur suppression ou destruction lorsque les conditions légales sont réunies.
• Demander que la correction ou suppression soit notifiée aux tiers concernés.
• Vous opposer à un résultat défavorable découlant exclusivement d’un système automatisé.
• Demander réparation si vous subissez un dommage du fait d’un traitement illégal.

10. Exercice de vos droits

Vous pouvez adresser vos demandes au titre de la KVKK à info@joyliveslimousine.com, en fournissant des informations suffisantes pour vérifier votre identité ainsi qu’une description claire de votre demande.

Votre demande sera traitée conformément à la législation applicable et recevra une réponse dans un délai maximum de 30 jours.

11. Liens vers des tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web, systèmes de paiement ou autres services tiers. Joylive Turizm Ticaret Limited Şirketi n’est pas responsable de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité.

12. Vie privée des enfants

Nos services ne sont pas spécifiquement destinés aux personnes de moins de 18 ans. Les informations concernant les enfants ne peuvent être traitées que dans la mesure nécessaire à l’exécution sécurisée d’une réservation effectuée par un parent ou représentant légal.

13. Mises à jour de la politique

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour en raison de changements législatifs, de l’évolution de nos services ou de nos pratiques de traitement des données. La version en vigueur et la date de dernière mise à jour seront toujours publiées sur cette page.

14. Contact

Joylive Turizm Ticaret Limited Şirketi
Joylives Limousine
Web : www.joyliveslimousine.com
E-mail : info@joyliveslimousine.com
WhatsApp : +90 535 332 37 16