Última atualização: 18 de maio de 2026
Joylive Turizm Ticaret Limited Şirketi ("Joylives Limousine", "nós", "a empresa") valoriza a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica quais informações recolhemos quando utiliza o nosso website e serviços, como as utilizamos, com quem podem ser partilhadas, durante quanto tempo são conservadas e quais são os seus direitos.
1. Responsável pelo tratamento
Joylive Turizm Ticaret Limited Şirketi
Marca: Joylives Limousine
Web: www.joyliveslimousine.com
E-mail: info@joyliveslimousine.com
WhatsApp: +90 535 332 37 16
2. Informações que recolhemos
Durante os processos de reserva, adesão, pagamento e comunicação, podemos tratar os seguintes dados pessoais:
- Dados de identidade: nome, apelido e, quando necessário, dados de identificação ou passaporte.
- Dados de contacto: e-mail, telefone, dados de WhatsApp e, quando necessário, morada de faturação.
- Dados da reserva: local de recolha e destino, data e hora, número de passageiros, bagagem, número de voo e preferências de serviço.
- Dados de pagamento e faturação: estado do pagamento, informações da transação e dados de faturação. Os dados do cartão não são armazenados nos nossos servidores.
- Dados técnicos: endereço IP, informações do dispositivo e navegador, registos de sessão, cookies e dados de utilização das páginas.
- Dados de marketing: preferências de campanhas e comunicações apenas mediante consentimento explícito.
3. Finalidades do tratamento
- Criar, gerir e concluir as suas reservas.
- Planear a atribuição de chauffeur e veículo.
- Acompanhar informações de voo e coordenar operações de recolha no aeroporto.
- Prestar apoio ao cliente e responder aos seus pedidos.
- Gerir pagamentos, faturação e processos contabilísticos.
- Cumprir obrigações legais e regulamentares.
- Melhorar a segurança, o desempenho e a experiência de utilização do website.
- Prevenir fraude, utilização indevida e riscos de segurança.
- Enviar campanhas, descontos e mensagens informativas mediante consentimento explícito.
4. Partilha de dados pessoais
Os seus dados pessoais poderão ser partilhados apenas na medida necessária para prestar o serviço ou cumprir obrigações legais com:
- Os nossos chauffeurs, chauffeurs contratados e equipa de operações — informações de passageiro, contacto e viagem necessárias à execução da reserva.
- Prestadores de serviços de pagamento — para processar pagamentos de forma segura.
- Prestadores de tecnologia, alojamento, e-mail, SMS e SaaS — para operar a nossa infraestrutura técnica.
- Parceiros de serviço de confiança na Turquia ou no estrangeiro — apenas quando a reserva tiver de ser realizada no respetivo destino e somente com os dados necessários.
- Instituições e autoridades públicas competentes — quando exigido por lei ou por autoridade competente.
Os seus dados pessoais não são vendidos nem alugados a terceiros para fins de publicidade ou marketing.
5. Transferências internacionais de dados
Poderá ser necessário transferir os seus dados pessoais para fora da Turquia quando existir uma reserva internacional, forem utilizados prestadores de serviços localizados no estrangeiro ou serviços técnicos, como servidores e e-mail, forem prestados a partir do exterior. Estas transferências são realizadas de acordo com as disposições aplicáveis da KVKK e as regras relevantes de proteção de dados.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
O nosso website poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para gestão de sessões, segurança, medição de desempenho, melhoria da experiência do utilizador e análise estatística.
Pode rejeitar ou eliminar cookies através das definições do navegador. Contudo, desativar determinados cookies essenciais poderá impedir o correto funcionamento de algumas funcionalidades do website.
7. Segurança dos dados
Aplicamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, utilização indevida, alteração ou divulgação.
O nosso website utiliza ligações HTTPS encriptadas e o acesso é limitado através de mecanismos de autorização. Ainda assim, nenhuma transmissão de dados pela Internet pode ser garantida como totalmente isenta de risco.
8. Período de conservação
Os seus dados pessoais são conservados durante o período necessário à respetiva finalidade de tratamento e dentro dos prazos legais de conservação previstos pela legislação aplicável.
Dados fiscais, de faturação e registos comerciais que devam ser legalmente conservados poderão ser mantidos durante os períodos previstos por lei. Após esse prazo, são eliminados, destruídos ou anonimizados de forma segura.
9. Os seus direitos ao abrigo da KVKK
Nos termos do artigo 11 da Lei turca n.º 6698, tem direito a:
- Saber se os seus dados pessoais estão a ser tratados.
- Solicitar informações caso tenham sido tratados.
- Conhecer a finalidade do tratamento e saber se os dados são utilizados de acordo com essa finalidade.
- Conhecer os terceiros aos quais os dados foram transferidos na Turquia ou no estrangeiro.
- Solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos.
- Solicitar a eliminação ou destruição dos dados quando estejam reunidas as condições legais.
- Solicitar que as correções ou eliminações sejam notificadas aos terceiros destinatários.
- Opor-se a resultados desfavoráveis decorrentes exclusivamente de sistemas automatizados.
- Solicitar indemnização quando sofrer danos devido a tratamento ilegal.
10. Como exercer os seus direitos
Pode enviar os seus pedidos ao abrigo da KVKK para info@joyliveslimousine.com, incluindo informações suficientes para verificar a sua identidade e uma descrição clara do pedido.
O seu pedido será avaliado de acordo com a legislação aplicável e respondido num prazo máximo de 30 dias.
11. Ligações de terceiros
O nosso website poderá conter ligações para websites, sistemas de pagamento ou outros serviços de terceiros. A Joylive Turizm Ticaret Limited Şirketi não é responsável pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos a consulta das respetivas políticas de privacidade.
12. Privacidade de menores
Os nossos serviços não são especificamente dirigidos a pessoas com menos de 18 anos. As informações relativas a crianças podem ser tratadas apenas na medida necessária para executar de forma segura uma reserva efetuada por um progenitor ou representante legal.
13. Atualizações da política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada devido a alterações legislativas, desenvolvimento dos nossos serviços ou mudanças nas nossas práticas de tratamento de dados. A versão atual e a data da última atualização estarão sempre publicadas nesta página.
14. Contacto
Joylive Turizm Ticaret Limited Şirketi
Joylives Limousine
Web: www.joyliveslimousine.com
E-mail: info@joyliveslimousine.com
WhatsApp: +90 535 332 37 16