Dernière mise à jour : 18 mai 2026
Les présentes Conditions d’utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs qui visitent le site de Joylive Turizm Ticaret Limited Şirketi ("Joylives Limousine"), créent un compte ou effectuent une réservation. En utilisant notre site, vous acceptez ces conditions.
1. Étendue des services
Joylive Turizm Ticaret Limited Şirketi ("Joylives Limousine") propose des services professionnels de transport premium avec chauffeur dans toute la Turquie et, grâce à des partenaires de confiance, dans certaines destinations internationales. Nos services comprennent les transferts aéroport, les trajets urbains et interurbains, les réservations de chauffeur à l’heure ainsi que des solutions de transport privées et professionnelles. Tous les véhicules utilisés disposent des licences, assurances obligatoires et autorisations légales nécessaires.
2. Réservation et paiement
- Une réservation n’est valable qu’après validation du paiement ou confirmation d’un virement bancaire.
- Le prix affiché inclut les taxes applicables, les péages autoroutiers et de pont, le service de chauffeur, l’eau et les 90 premières minutes d’attente.
- Les paiements en ligne sont traités via l’infrastructure TKPAY ; les données bancaires ne sont pas conservées sur nos serveurs.
- Une confirmation est envoyée par e-mail après la réservation. Il est recommandé de conserver votre voucher le jour du trajet.
- Joylives Limousine peut demander une vérification supplémentaire ou un paiement anticipé à des fins de sécurité ou de prévention de la fraude.
3. Politique d’annulation et de remboursement
- Les réservations peuvent être annulées ou modifiées gratuitement jusqu’à 6 heures avant l’heure de prise en charge prévue.
- Aucun remboursement n’est effectué pour une annulation demandée moins de 6 heures avant le trajet.
- En cas d’absence du passager au point de rendez-vous ou de non-utilisation du service sans notification (No-Show), la réservation est considérée comme exécutée et ne donne lieu à aucun remboursement.
- Lorsqu’un numéro de vol est fourni, les retards sont suivis et la prise en charge est, dans la mesure du possible, ajustée à la nouvelle heure d’arrivée. Aucun supplément n’est appliqué uniquement en raison d’un retard imputable à la compagnie aérienne.
- Les remboursements approuvés sont effectués sous 3 à 10 jours ouvrables selon le moyen de paiement utilisé.
4. Responsabilités des passagers
- Fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de la réservation.
- Informer Joylives Limousine dès que possible de tout changement concernant le vol, le nombre de passagers, les bagages ou les autres informations de réservation.
- S’assurer que la catégorie de véhicule sélectionnée correspond au nombre de passagers et aux bagages.
- Respecter la législation et les règles de conduite à bord. Il est interdit de fumer ou d’utiliser une cigarette électronique.
- Assumer la responsabilité des dommages causés intentionnellement ou par négligence par le passager ou ses accompagnants.
5. Sièges enfants et services supplémentaires
- Les sièges enfant et bébé sont fournis gratuitement lorsqu’ils sont demandés au moment de la réservation.
- Leur mise à disposition dépend des informations de réservation et des possibilités opérationnelles. Les demandes ultérieures sont soumises à disponibilité.
- Nous recommandons d’indiquer ce besoin lors de la réservation.
6. Temps d’attente
- Les transferts aéroport comprennent 90 minutes d’attente gratuite à compter de l’heure réelle d’atterrissage.
- Le temps supplémentaire est facturé par heure commencée. Les tarifs peuvent être consultés lors de la réservation ou auprès de notre assistance.
- Pour les prises en charge en ville ou à l’hôtel, l’attente gratuite est de 30 minutes.
7. Limitation de responsabilité
Joylive Turizm Ticaret Limited Şirketi ("Joylives Limousine") ne peut être tenue responsable des retards ou annulations dus à la circulation, aux conditions météorologiques, aux travaux routiers, aux catastrophes naturelles, à la guerre, aux grèves ou à toute autre situation de force majeure. Les objets oubliés dans les véhicules ne relèvent pas de notre responsabilité ; les objets retrouvés sont conservés pendant 30 jours.
8. Assurance
Tous les trajets sont couverts par l’assurance automobile légalement obligatoire et une assurance individuelle accident, dans les limites applicables à chaque véhicule.
9. Compte et adhésion
- L’inscription est réservée aux personnes âgées de 18 ans ou plus.
- Vous êtes responsable de la sécurité de votre mot de passe et des opérations effectuées depuis votre compte.
- Un compte peut être suspendu sans préavis en cas de fausses informations, d’abus ou d’atteinte aux droits de tiers.
10. Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, les textes, logos, images, codes et marques du site sont la propriété intellectuelle de Joylive Turizm Ticaret Limited Şirketi. Toute copie, reproduction ou utilisation commerciale non autorisée est interdite.
11. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit de la République de Turquie. Les tribunaux et bureaux d’exécution d’Istanbul (Çağlayan) sont compétents en cas de litige.
12. Modification des conditions
Ces Conditions d’utilisation peuvent être modifiées à tout moment. La version actuelle est toujours publiée sur cette page et la poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation de la version en vigueur.
13. Contact
Pour toute question concernant ces conditions : info@joyliveslimousine.com