Dernière mise à jour : 18 mai 2026
Dans le cadre de la loi turque n° 6698 relative à la protection des données personnelles (« KVKK »), Joylives Limousine, en qualité de responsable du traitement, vous informe des finalités, bases juridiques, transferts et droits relatifs au traitement de vos données personnelles.
1. Responsable du traitement
Joylives Limousine
Web : www.joyliveslimousine.com
E-mail : info@joyliveslimousine.com
WhatsApp : +90 535 332 37 16
2. Catégories de données personnelles traitées
- Identité : prénom et nom.
- Coordonnées : e-mail, téléphone (WhatsApp), adresse complète le cas échéant.
- Transactions clients : informations de réservation, historique des paiements et factures, préférences de services.
- Sécurité : adresse IP, informations navigateur/appareil, journaux et cookies.
- Marketing : analyse des préférences et comportements avec votre consentement.
3. Finalités du traitement
- Création, suivi et réalisation des réservations de transfert.
- Gestion de la relation client et traitement des demandes, réclamations et suggestions.
- Gestion des paiements et de la facturation.
- Respect des obligations légales.
- Amélioration de la qualité des services et de notre infrastructure technique.
- Envoi d'offres, campagnes et réductions avec votre consentement explicite.
- Sécurité des informations et prévention de la fraude et des abus.
4. Bases juridiques du traitement
- Conclusion et exécution du contrat de réservation.
- Respect des obligations légales liées notamment à la facturation et à la fiscalité.
- Intérêts légitimes du responsable du traitement.
- Votre consentement explicite pour les communications marketing facultatives.
5. Transfert des données personnelles
Vos données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire aux parties suivantes :
- Chauffeurs partenaires et équipe opérationnelle — pour l’exécution de votre transfert.
- Prestataire de paiement (iyzico) — pour le traitement des paiements.
- Prestataires Cloud/SaaS — pour l’hébergement, les e-mails et les SMS.
- Autorités publiques compétentes — lorsque la loi l’exige.
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers à des fins publicitaires ou marketing.
6. Méthode de collecte
Les données sont collectées électroniquement via les formulaires de notre site, les échanges avec notre service client, les paiements et les données techniques telles que cookies et journaux.
7. Vos droits
- Savoir si vos données sont traitées.
- Demander des informations sur leur traitement.
- Connaître la finalité du traitement.
- Connaître les tiers auxquels elles sont transférées.
- Demander la rectification des données inexactes.
- Demander leur suppression ou destruction.
- Demander la notification des corrections ou suppressions aux tiers concernés.
- Vous opposer aux résultats d’analyses exclusivement automatisées.
- Demander réparation en cas de dommage résultant d’un traitement illégal.
8. Modalités de demande
Vous pouvez exercer vos droits en envoyant votre nom complet, numéro d’identité turc ou numéro de passeport, coordonnées et demande à info@joyliveslimousine.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.
9. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée prévue par la législation applicable ou aussi longtemps que nécessaire à la finalité du traitement, puis supprimées, détruites ou anonymisées de manière sécurisée.
10. Mises à jour
Cette politique peut être mise à jour en fonction des évolutions législatives ou de nos services. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page.