Última atualização: 18 de maio de 2026
Estes Termos de Utilização são vinculativos para todos os utilizadores que visitam o website da Joylive Turizm Ticaret Limited Şirketi ("Joylives Limousine"), criam uma conta ou efetuam uma reserva. Ao utilizar o nosso website, considera-se que aceita estes termos.
1. Âmbito do serviço
Joylive Turizm Ticaret Limited Şirketi ("Joylives Limousine") presta serviços profissionais de transporte premium com chauffeur em toda a Turquia e, através de parceiros de confiança, em determinados destinos internacionais. Os nossos serviços incluem transfers de aeroporto, transporte urbano e interurbano, reservas de chauffeur à hora e soluções de transporte privadas e empresariais. Todos os veículos utilizados possuem as licenças, seguros obrigatórios e autorizações legais exigidas.
2. Reservas e pagamento
- As reservas só se tornam válidas após aprovação do pagamento ou confirmação de transferência bancária.
- O preço apresentado inclui impostos aplicáveis, portagens de autoestradas e pontes, serviço de chauffeur, água e os primeiros 90 minutos de espera.
- Os pagamentos online são processados através da infraestrutura TKPAY; os dados do cartão não são armazenados nos nossos servidores.
- A confirmação da reserva é enviada por e-mail após conclusão do processo. Recomendamos que tenha o voucher disponível no dia da viagem.
- A Joylives Limousine reserva-se o direito de solicitar verificação adicional ou pagamento antecipado quando necessário para segurança ou prevenção de fraude.
3. Política de cancelamento e reembolso
- As reservas podem ser canceladas ou alteradas gratuitamente até 6 horas antes da hora prevista de recolha.
- Não são efetuados reembolsos para cancelamentos solicitados menos de 6 horas antes da viagem.
- Se o passageiro não estiver presente no ponto de encontro indicado ou não utilizar o serviço sem nos informar (No-Show), a reserva será considerada concluída e não haverá reembolso.
- Quando o número do voo é fornecido durante a reserva, eventuais atrasos são acompanhados e, sempre que possível, o serviço é ajustado à nova hora de chegada. Os atrasos causados pela companhia aérea não implicam, por si só, uma cobrança adicional.
- Os reembolsos aprovados são processados entre 3 e 10 dias úteis, dependendo do método de pagamento utilizado.
4. Responsabilidades dos passageiros
- Fornecer informações corretas, atuais e completas durante a reserva.
- Informar a Joylives Limousine o mais rapidamente possível de alterações ao voo, número de passageiros, bagagem ou outros detalhes da reserva.
- Garantir que a categoria de veículo selecionada seja adequada ao número de passageiros e bagagem.
- Cumprir a legislação aplicável e as regras gerais de comportamento no interior do veículo. É proibido fumar ou utilizar cigarros eletrónicos.
- Assumir responsabilidade por danos causados intencionalmente ou por negligência pelo passageiro ou acompanhantes.
5. Cadeiras para crianças e serviços adicionais
- As cadeiras para crianças e bebés são fornecidas gratuitamente quando solicitadas durante a reserva.
- A disponibilização é planeada de acordo com as informações da reserva e a disponibilidade operacional. Pedidos posteriores estão sujeitos a disponibilidade.
- Recomendamos que a necessidade de cadeira infantil seja indicada no momento da reserva.
6. Tempos de espera
- Os transfers de aeroporto incluem os primeiros 90 minutos de espera gratuita a partir da hora real de aterragem do voo.
- O tempo de espera adicional é cobrado por cada hora iniciada. As tarifas podem ser consultadas durante a reserva ou junto do nosso suporte.
- Para recolhas na cidade ou em hotéis, o período de espera gratuita é de 30 minutos.
7. Limitação de responsabilidade
Joylive Turizm Ticaret Limited Şirketi ("Joylives Limousine") não é responsável por atrasos ou cancelamentos causados por trânsito, condições meteorológicas, obras rodoviárias, catástrofes naturais, guerra, greves ou outros acontecimentos de força maior. Não assumimos responsabilidade por objetos deixados nos veículos; os objetos encontrados serão guardados durante 30 dias.
8. Seguro
Todas as viagens estão abrangidas pelo seguro automóvel legalmente obrigatório e por seguro de acidentes pessoais, dentro dos limites aplicáveis a cada veículo.
9. Conta e adesão
- A adesão está disponível apenas para pessoas com 18 anos ou mais.
- O utilizador é responsável pela segurança da palavra-passe e pelas operações efetuadas através da sua conta.
- A conta poderá ser suspensa sem aviso prévio em caso de informações falsas, utilização indevida ou violação dos direitos de terceiros.
10. Propriedade intelectual
Salvo indicação em contrário, os textos, logótipos, imagens, código e marcas do website são propriedade intelectual da Joylive Turizm Ticaret Limited Şirketi. É proibida a cópia, reprodução ou utilização comercial sem autorização.
11. Lei aplicável e jurisdição
Estes termos são regidos pelas leis da República da Turquia. Em caso de litígio, serão competentes os Tribunais e Serviços de Execução de Istambul (Çağlayan).
12. Alterações aos termos
Estes Termos de Utilização podem ser atualizados a qualquer momento. A versão atual será sempre publicada nesta página e a continuação da utilização do website constitui aceitação da versão vigente.
13. Contacto
Para questões relacionadas com estes termos: info@joyliveslimousine.com