Última atualização: 18 de maio de 2026
Nos termos da Lei turca n.º 6698 sobre a Proteção de Dados Pessoais ("KVKK"), a Joylives Limousine, enquanto responsável pelo tratamento, informa sobre as finalidades, fundamentos jurídicos, transferências e direitos relacionados com o tratamento dos seus dados pessoais.
1. Responsável pelo tratamento
Joylives Limousine
Web: www.joyliveslimousine.com
E-mail: info@joyliveslimousine.com
WhatsApp: +90 535 332 37 16
2. Categorias de dados pessoais tratados
- Identidade: nome e apelido.
- Contacto: e-mail, telefone (WhatsApp) e endereço completo, quando aplicável.
- Transações de clientes: detalhes da reserva, histórico de pagamentos e faturas e preferências de serviços adicionais.
- Segurança das transações: endereço IP, informações do navegador/dispositivo, registos e dados de cookies.
- Marketing: análise de preferências e comportamento mediante o seu consentimento para comunicações de campanhas.
3. Finalidades do tratamento de dados pessoais
- Criação, acompanhamento e conclusão de reservas de transfer.
- Gestão da relação com clientes e resposta a pedidos, reclamações e sugestões.
- Execução de processos de pagamento e faturação.
- Cumprimento de obrigações legais aplicáveis.
- Melhoria da qualidade dos serviços e desenvolvimento da nossa infraestrutura técnica.
- Envio de promoções, campanhas e descontos mediante o seu consentimento explícito.
- Execução de processos de segurança da informação e prevenção de fraude e utilização indevida.
4. Fundamentos jurídicos do tratamento (Artigos 5 e 6 da KVKK)
- Celebração e execução do contrato, incluindo o contrato de reserva.
- Cumprimento de obrigações legais relacionadas com faturação, impostos e auditorias.
- Interesse legítimo do responsável pelo tratamento, incluindo eficiência operacional e segurança.
- O seu consentimento explícito para comunicações de marketing e tratamento opcional de dados.
5. Transferência de dados pessoais
Os seus dados pessoais poderão ser transferidos apenas na medida necessária para a finalidade do tratamento para as seguintes partes:
- Chauffeurs contratados e a nossa equipa de operações — para a execução do seu transfer.
- Prestador de serviços de pagamento (iyzico) — para o processamento das transações de pagamento.
- Prestadores de serviços Cloud/SaaS — para alojamento de servidores, infraestrutura de e-mail e SMS. Quando for necessária uma transferência internacional de dados, serão observadas as condições do Artigo 9 da KVKK.
- Instituições e autoridades públicas competentes — quando exigido por obrigações legais.
Os seus dados pessoais não são vendidos a terceiros para fins de publicidade ou marketing.
6. Método de recolha de dados pessoais
Os seus dados são recolhidos eletronicamente através dos formulários preenchidos no nosso website, comunicações com o nosso serviço de apoio ao cliente, processos de pagamento e registos técnicos gerados durante a utilização do website, incluindo cookies e ficheiros de registo.
7. Os seus direitos enquanto titular dos dados (Artigo 11 da KVKK)
- Saber se os seus dados pessoais estão a ser tratados.
- Solicitar informações caso os seus dados tenham sido tratados.
- Conhecer a finalidade do tratamento e saber se os dados são utilizados de acordo com essa finalidade.
- Conhecer os terceiros aos quais os seus dados foram transferidos dentro ou fora da Turquia.
- Solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos.
- Solicitar a eliminação ou destruição dos dados nos termos do Artigo 7 da KVKK.
- Solicitar que as correções ou eliminações sejam comunicadas aos terceiros aos quais os dados tenham sido transferidos.
- Opor-se a resultados desfavoráveis decorrentes de análises realizadas exclusivamente por sistemas automatizados.
- Solicitar indemnização por danos resultantes de tratamento ilegal dos seus dados pessoais.
8. Método de pedido
Para exercer os direitos acima indicados, pode enviar um pedido contendo o seu nome completo, número de identificação turco ou número de passaporte, dados de contacto e a sua solicitação para info@joyliveslimousine.com. Os pedidos serão respondidos gratuitamente num prazo máximo de 30 dias, nos termos do Artigo 13 da KVKK. Caso existam custos adicionais, poderá ser aplicada a tarifa determinada pela autoridade competente.
9. Período de conservação dos dados
Os seus dados são conservados durante o período previsto pela legislação aplicável, como 10 anos quando exigido pela legislação fiscal, ou durante o tempo necessário para a respetiva finalidade de tratamento. Após esse período, os dados serão eliminados, destruídos ou anonimizados de forma segura.
10. Atualizações
Este aviso de privacidade poderá ser atualizado devido a alterações na legislação ou ao desenvolvimento dos nossos serviços. A versão atual estará sempre publicada nesta página.