Nos points de rencontre

Nos Points de Rencontre

Découvrez nos points de rencontre pour faciliter vos rendez-vous et échanges.

Process d'accueil

4 étapes dès la sortie de l'avion

Tout est planifié à l'avance ; il vous suffit de vous diriger vers la sortie, le reste est coordonné par notre bureau de l'aéroport.

Votre vol atterrit

Notre chauffeur suit votre vol ; il sera à l'heure au lieu prévu en cas de retard ou d'atterrissage anticipé.

Récupérez vos bagages

Lorsque vous sortez de la zone des passeports et des bagages, dirigez-vous vers l'endroit désigné pour voir notre panneau nominatif.

Accueil avec une plaque nominative

Notre équipe d'accueil vous attend avec une pancarte à votre nom. Vos bagages sont pour nous, vous prenez place.

En route avec votre véhicule

Votre véhicule Mercedes Premium est prêt ; l'itinéraire est planifié, une bouteille d'eau est mise à disposition, nous partons vers la destination.

IST

Côté européen

Aéroport d'Istanbul (IST)

Le point de rencontre spécial que nous avons désigné à l'aéroport d'Istanbul vous sert avec un accès facile et des indications claires.

Terminal Arrivée, à côté de Starbucks
Service 24/7
+90 535 332 37 16

Conseils pour les invités

Après les formalités de passeport et de bagages, montez au niveau des arrivées ; suivez les panneaux "Niveau des Arrivées".
Votre chauffeur avec une pancarte à votre nom vous contactera lorsque vous approcherez de notre point d'accueil à côté du Starbucks au niveau de l'étage des arrivées du terminal.
Si vous n'avez pas d'internet, vous pouvez nous écrire via WhatsApp en utilisant le Wi-Fi gratuit à l'aéroport.

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SAW

Rive anatolienne

Aéroport Sabiha Gökçen (SAW)

Le point de rencontre spécial que nous avons désigné à l'aéroport Sabiha Gökçen est idéalement situé pour des rencontres confortables et sécurisées.

Étage Arrivées Intérieures, en face de la Banque d'Informations
Service 24/7
+90 535 332 37 16

Conseils pour les invités

Si vous venez des lignes internes, suivez la direction "Arrivées des lignes internes" ; notre point de rendez-vous se trouve à cet étage.
Notre chauffeur avec une pancarte à votre nom vous attend au point d'accueil situé au rez-de-chaussée des vols intérieurs, en face de la Banque d'Informations.
Si le trafic est dense, le chauffeur vous prendra à la sortie la plus proche ; veuillez garder votre téléphone allumé.

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Itinéraires Populaires

Les transferts les plus prisés d'Istanbul

Toutes les routes

IST Sultanahmet

~ 50 min début €49

IST Taksim

~ 45 min début €45

IST Beşiktaş

~ 50 min début €45

SAW Kadıköy

~ 35 min début €45

SAW Sultanahmet

~ 65 min début €55

IST Levent

~ 45 min début €45

Foire aux questions

Questions fréquentes

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? Notre bureau à l'aéroport et notre ligne d'assistance 24h/24 sont à votre disposition en un clic.

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Puis-je modifier ma réservation à la dernière minute ?

Oui. Les modifications et annulations sont entièrement gratuites jusqu'à 24 heures avant votre transfert. Contactez notre équipe si vous êtes à moins de 24 heures, nous trouverons une solution flexible.

Dois-je payer des frais supplémentaires si mon vol est retardé ?

Non. Votre vol est suivi en temps réel ; en cas de retard ou d'atterrissage anticipé, notre chauffeur sera prêt sans demander de frais supplémentaires.

Fournissez-vous un siège enfant ?

Oui, un siège bébé et enfant est préparé gratuitement selon votre demande. Veuillez ajouter l'âge dans les notes de réservation.

Quels véhicules utilisez-vous ?

Nous disposons d'une flotte 2023+ composée de véhicules premium de classe Mercedes Vito (1-7 personnes), Mercedes E-Class (1-3 personnes) et Mercedes Sprinter (8-16 personnes).

Comment puis-je effectuer le paiement ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit en ligne, virement bancaire ou en espèces lors du transfert. Tous les prix sont fixes, sans frais cachés.

Vos chauffeurs parlent-ils anglais ?

Tous nos chauffeurs communiquent en turc et en anglais. Sur demande, nous attribuons un chauffeur parlant arabe ou russe.

Les prix incluent-ils tous les frais ?

Oui. Le prix affiché lors de la réservation est fixe et couvre les services indiqués dans les détails de la réservation. Vous ne rencontrerez pas de frais supplémentaires ou surprises par la suite.

Est-ce qu'une facture me sera envoyée lorsque je fais une réservation ?

Oui. Une facture est émise pour toutes les réservations. Votre facture vous sera envoyée à l'adresse e-mail enregistrée après la réservation.

Dois-je donner un pourboire à mon chauffeur ?

Non. Le prix affiché lors de la réservation comprend tous les frais de service. Donner un pourboire est entièrement à votre discrétion.

Comment se déroule l'accueil à l'aéroport ?

Votre transfert aéroportuaire est planifié à l'avance en fonction des informations de votre vol et votre vol est suivi. À votre arrivée, votre chauffeur vous attend au point de rencontre désigné avec une tablette numérique ou un iPad affichant votre nom. Après l'accueil, votre chauffeur vous accompagne jusqu'à votre véhicule.

Qu'est-ce qui est inclus dans les frais de transfert aéroport ?

Le prix indiqué lors de la réservation comprend un véhicule privé, un chauffeur professionnel, un accueil avec une tablette numérique ou un iPad, le suivi du vol, les péages autoroutiers et de ponts, ainsi que le temps d'attente gratuit à l'aéroport. Le véhicule est exclusivement réservé à votre réservation et ne sera pas partagé avec d'autres passagers.

Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?

Si vous partagez votre numéro de vol lors de la réservation, votre vol sera suivi par notre équipe. En cas de retard dû à la compagnie aérienne, votre plan d'accueil sera mis à jour en fonction de l'heure réelle d'arrivée du vol et aucun frais supplémentaire ne sera facturé en raison du retard du vol.

Quelle est la durée d'attente gratuite à l'aéroport ?

Pour les accueils à l'aéroport, une durée d'attente gratuite allant jusqu'à 90 minutes est accordée en se basant sur l'heure réelle d'arrivée de votre vol. Ce temps est prévu pour vous permettre de vous déplacer confortablement lors du contrôle des passeports, de la récupération des bagages et des formalités au terminal.

Quelles classes de véhicules proposez-vous ?

Joylives propose trois classes de véhicules : Business Van (Mercedes-Benz V-Class), Business Class (Mercedes-Benz E-Class) et First Class (Mercedes-Benz S-Class). Toute notre flotte est composée de véhicules Mercedes-Benz noirs ; aucune autre marque n'est utilisée. Lors de votre réservation, un Mercedes-Benz correspondant à la classe choisie vous sera attribué, ou si nécessaire, un Mercedes-Benz de la même catégorie ou supérieure.

Êtes-vous prêt ?

Vous venez à Istanbul, laissez-nous nous occuper du reste.

Voyez votre prix fixe en quelques secondes, réservez votre véhicule premium. Notre bureau à l'aéroport et notre équipe disponible 24h/24 sont toujours à votre service.

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