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Accueil à l’aéroport

De l’atterrissage à votre voiture, chaque étape est prévue.

Grâce à nos bureaux à l’aéroport d’Istanbul et à Sabiha Gökçen, vous savez exactement où nous vous accueillons. Votre vol est suivi et votre chauffeur vous attend avec votre nom.

ISTAéroport d’Istanbul SAWAéroport Sabiha Gökçen
Un chauffeur Joylives attend au point de rencontre avec une tablette affichant le nom du client
  • Votre vol est suivi
  • 90 min d’attente offertes
  • Accueil avec votre nom
Déroulement de l’accueil

De l’atterrissage à votre voiture, en quatre étapes

Tout est planifié avant votre arrivée. Rendez-vous simplement à la sortie du terminal : notre équipe et votre chauffeur s’occupent du reste.

  1. 01

    Nous suivons votre vol

    Votre vol est suivi en temps réel. En cas de retard ou d’atterrissage anticipé, votre prise en charge est ajustée.

  2. 02

    Dirigez-vous vers la sortie

    Après le contrôle des passeports et la récupération des bagages, rendez-vous directement à la sortie du terminal.

  3. 03

    Accueil personnalisé

    Votre chauffeur vous accueille avec un iPad ou une tablette affichant votre nom et vous aide avec vos bagages.

  4. 04

    Votre trajet commence

    Votre véhicule est prêt et l’itinéraire planifié ; votre chauffeur vous conduit directement à destination.

Aéroport d’Istanbul (IST) IST
Rive européenne

Aéroport d’Istanbul

Notre point de rencontre à l’aéroport d’Istanbul est facile d’accès et clairement signalé.

Point de rencontre Niveau des arrivées, à côté de Starbucks Service 24h/24 Bureau à l’aéroport +90 535 332 37 16

En sortant du terminal

  1. Après le contrôle des passeports et la récupération des bagages, montez au niveau des arrivées et suivez les panneaux « Arrivées ».
  2. En approchant de notre point de rencontre à côté de Starbucks, au niveau des arrivées, votre chauffeur muni d’une pancarte à votre nom viendra vers vous.
  3. Pas de données mobiles ? Connectez-vous au Wi-Fi gratuit de l’aéroport et écrivez-nous sur WhatsApp.
Itinéraire Écrire sur WhatsApp
Aéroport Sabiha Gökçen (SAW) SAW
Rive asiatique

Aéroport Sabiha Gökçen

Notre point de rencontre à l’aéroport Sabiha Gökçen est idéalement situé pour un accueil serein et sûr.

Point de rencontre Niveau des arrivées nationales, face au comptoir d’information Service 24h/24 Bureau à l’aéroport +90 535 332 37 16

En sortant du terminal

  1. Si vous arrivez d’un vol intérieur, suivez les panneaux « Arrivées nationales » ; notre point de rencontre se trouve à ce niveau.
  2. À notre point de rencontre face au comptoir d’information, au niveau des arrivées nationales, votre chauffeur vous accueille avec une tablette affichant votre nom.
  3. En période d’affluence, votre chauffeur peut vous orienter vers la sortie la plus pratique ; gardez votre téléphone allumé.
Itinéraire Écrire sur WhatsApp
Un chauffeur Joylives attend au point de rencontre avec une tablette affichant le nom du client
Accueil personnalisé

Vous reconnaîtrez votre chauffeur à votre nom.

Votre chauffeur vous attend au point de rencontre avec un iPad ou une tablette affichant votre nom, vous aide avec vos bagages et vous accompagne directement jusqu’au véhicule.

  • Tablette numérique affichant votre nom
  • Aide avec vos bagages
  • Accompagnement jusqu’au véhicule
Attente et suivi de vol

Rien ne presse.

90 minutes d’attente offertes

Pour les prises en charge à l’aéroport, l’attente commence à l’atterrissage réel de votre vol.

Suivi de vol en direct

En retard ou en avance, votre prise en charge suit l’heure d’atterrissage actualisée.

Prises en charge à l’hôtel et en ville

Pour les transferts en ville et depuis les hôtels, l’attente gratuite est de 30 minutes.

L’attente au-delà du temps offert est facturée par heure entamée.

Vous ne voyez pas votre chauffeur ?

Gardez votre téléphone allumé. Sans données mobiles, connectez-vous au Wi-Fi gratuit de l’aéroport et écrivez-nous sur WhatsApp : notre équipe est là 24h/24.

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Questions fréquentes

Questions sur l’accueil

Vous ne trouvez pas de réponse ? Notre bureau à l’aéroport et notre assistance 24h/24 sont à portée de clic.

Toutes les questions
Comment se passe l’accueil à l’aéroport ?

Votre transfert est planifié à l’avance à partir des informations de votre vol, qui est suivi en temps réel. À votre arrivée, votre chauffeur vous attend au point de rencontre convenu avec une tablette numérique ou un iPad affichant votre nom. Il vous aide ensuite avec vos bagages et vous accompagne jusqu’au véhicule.

Où vais-je retrouver mon chauffeur à l’aéroport ?

Aéroport d’Istanbul (IST) : Niveau des arrivées, à côté de Starbucks.
Aéroport Sabiha Gökçen (SAW) : Niveau des arrivées nationales, face au comptoir d’information.

Retrouvez l’itinéraire pas à pas sur notre page Points de rencontre.

Combien de temps d’attente gratuite à l’aéroport ?

Pour les prises en charge à l’aéroport, jusqu’à 90 minutes d’attente sont offertes, à compter de l’heure d’atterrissage réelle de votre vol. Vous avez ainsi le temps de passer le contrôle des passeports, de récupérer vos bagages et d’accomplir les formalités en toute sérénité.

Que se passe-t-il si j’ai besoin de plus de 90 minutes ?

L’attente au-delà du temps offert est facturée par heure entamée. Les tarifs en vigueur sont indiqués lors de la réservation ou auprès de notre assistance.

Combien de temps d’attente gratuite pour les prises en charge à l’hôtel ou en ville ?

Pour les transferts en ville et depuis les hôtels, l’attente gratuite est de 30 minutes.

Vais-je payer plus si mon vol est retardé ?

Si vous indiquez votre numéro de vol lors de la réservation, nous suivons votre vol et votre chauffeur est planifié en fonction de l’heure d’atterrissage actualisée. Votre attente gratuite commence à l’atterrissage réel ; en cas de retard de la compagnie aérienne, vous n’avez rien à faire.

Prêt à partir ?

Vous arrivez à Istanbul. Nous nous occupons du reste.

Découvrez votre prix fixe en quelques secondes, et laissez votre chauffeur vous accueillir par votre nom.

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