Häufige Fragen

Geben Sie im Buchungsformular auf unserer Startseite Abhol- und Zielort, Datum, Uhrzeit und Anzahl der Fahrgäste ein und sehen Sie sofort Ihren Festpreis. Wählen Sie anschließend Ihre Fahrzeugklasse und ergänzen Sie die Angaben zu den Fahrgästen. Sie können auch rund um die Uhr per WhatsApp oder telefonisch buchen.

Ihre Buchung ist bestätigt, sobald die Zahlung freigegeben oder die Banküberweisung verifiziert wurde. Die Bestätigung erhalten Sie am Ende desselben Vorgangs per E-Mail. Bitte führen Sie Ihren Voucher am Reisetag mit.

Ja. Sie wählen Ihre Fahrzeugklasse bei der Buchung und können einen Wunsch zu Marke oder Modell in den Buchungsnotizen angeben. Sie erhalten ein Fahrzeug, das der gebuchten Klasse entspricht, oder kostenlos ein Fahrzeug einer höheren Kategorie.

Ja. Neben Flughafentransfers bieten wir Chauffeurservice auf Stunden- und Tagesbasis sowie Stadt- und Überlandtransfers an. Senden Sie uns Ihre Anfrage per WhatsApp oder telefonisch.

Für kurzfristige Anfragen erreichen Sie uns am schnellsten rund um die Uhr per WhatsApp oder Telefon. Unser Team prüft die Verfügbarkeit sofort für Sie.

Sie können online per Kreditkarte, per Banküberweisung oder während der Fahrt in bar bezahlen. Alle Preise sind Festpreise, ohne versteckte Kosten.

Ja. Onlinezahlungen werden über die TKPAY-Infrastruktur abgewickelt; Ihre Kartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

Der bei der Buchung angezeigte Preis enthält alle Steuern, Autobahn- und Brückenmaut, einen professionellen Chauffeur, Wasser sowie bei Flughafenabholungen die ersten 90 Minuten Wartezeit. Das Fahrzeug steht nur Ihnen zur Verfügung und wird nicht mit anderen Fahrgästen geteilt.

Nein. Ihr Preis wird bei der Buchung festgelegt; wegen Verkehrsaufkommen oder Gepäckmenge wird nachträglich nichts berechnet. Leistungen außerhalb der Buchung, etwa Wartezeit über die kostenlose Zeit hinaus, können gesondert berechnet werden.

Ja. Für jede Buchung wird eine Rechnung ausgestellt und nach der Buchung an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.

Nein. Der bei der Buchung angezeigte Preis deckt alle Serviceleistungen ab. Ein Trinkgeld liegt ganz bei Ihnen.

Ihr Flughafentransfer wird anhand Ihrer Flugdaten vorab geplant und Ihr Flug wird verfolgt. Bei Ihrer Ankunft erwartet Sie Ihr Chauffeur am vereinbarten Treffpunkt mit einem digitalen Tablet oder iPad, auf dem Ihr Name steht. Nach der Begrüßung hilft er Ihnen mit dem Gepäck und begleitet Sie zum Fahrzeug.

Flughafen Istanbul (IST): Ankunftsebene, neben Starbucks.
Flughafen Sabiha Gökçen (SAW): Ankunftsebene Inland, gegenüber dem Informationsschalter.

Eine Wegbeschreibung Schritt für Schritt finden Sie auf unserer Seite Treffpunkte.

Bei Flughafenabholungen sind bis zu 90 Minuten kostenlose Wartezeit inbegriffen, gerechnet ab der tatsächlichen Landezeit Ihres Fluges. So bleibt genug Zeit für Passkontrolle, Gepäckausgabe und die Formalitäten im Terminal.

Wartezeit über die kostenlose Zeit hinaus wird pro angefangener Stunde berechnet. Die aktuellen Tarife sehen Sie im Buchungsprozess oder erfahren sie über unsere Service-Hotline.

Bei Stadt- und Hoteltransfers beträgt die kostenlose Wartezeit 30 Minuten.

Wenn Sie bei der Buchung Ihre Flugnummer angeben, verfolgen wir Ihren Flug und planen Ihren Chauffeur zur aktualisierten Landezeit ein. Ihre kostenlose Wartezeit beginnt mit der tatsächlichen Landung; bei Verspätungen der Fluggesellschaft müssen Sie nichts weiter unternehmen.

Da Ihr Flug live verfolgt wird, richtet sich die Abholung auch bei einer früheren Landung nach der aktualisierten Landezeit. Ob verspätet oder früher – Ihr Chauffeur ist bereit, Sie zu empfangen.

Wir bieten Transfers an über 15 Flughäfen in der ganzen Türkei an, darunter der Flughafen Istanbul (IST), Sabiha Gökçen (SAW), Antalya und Bodrum.

Ja. Bis 6 Stunden vor Fahrtbeginn können Sie Ihre Buchung kostenlos stornieren oder ändern.

Bei Stornierungen weniger als 6 Stunden vor Fahrtbeginn erfolgt keine Erstattung.

Teilen Sie uns Änderungen an Flugdaten, Anzahl der Fahrgäste, Gepäck oder anderen Buchungsdetails so früh wie möglich per WhatsApp, Telefon oder E-Mail mit. Liegt Ihre Fahrt mehr als 6 Stunden in der Zukunft, sind Änderungen kostenlos.

Sind Sie nicht am vereinbarten Treffpunkt oder nehmen Sie den Service ohne Mitteilung nicht in Anspruch, gilt die Buchung als erfüllt und es erfolgt keine Erstattung. Sollte etwas schiefgehen, informieren Sie bitte unsere Service-Hotline, die rund um die Uhr erreichbar ist.

Genehmigte Erstattungen werden je nach Zahlungsart innerhalb von 3–10 Werktagen gutgeschrieben.

Unsere Flotte besteht aus Premiumfahrzeugen ab Baujahr 2023:

• Business Van — Mercedes-Benz V-Klasse oder vergleichbar: 6 Fahrgäste, 6 Gepäckstücke
• Business Class — Mercedes-Benz E-Klasse oder vergleichbar: 3 Fahrgäste, 2 Gepäckstücke
• First Class — Mercedes-Benz S-Klasse oder vergleichbar: 3 Fahrgäste, 2 Gepäckstücke

Alle Klassen finden Sie auf unserer Seite Fahrzeuge.

Der Business Van bietet Platz für bis zu 6 Standard-Gepäckstücke, Business Class und First Class für bis zu 2. Bei mehr Gepäck empfehlen wir den Business Van und die Angabe der Gepäckstücke in den Buchungsnotizen.

Ja. Für Sonderausrüstung wie Ski, Golftaschen oder Fahrräder steht passender Stauraum bereit. Geben Sie Ihre Ausrüstung einfach bei der Buchung an, damit wir richtig planen können.

Ja. Während der Fahrt steht Ihnen kostenloses Highspeed-4G-WLAN zur Verfügung. Bei jedem Transfer gibt es kaltes Wasser, Taschentücher und saisonale Snacks; die Fahrzeuge verfügen außerdem über USB-C-Ladeanschlüsse.

Unsere Chauffeure sprechen Türkisch und Englisch. Auf Wunsch können wir auch einen Chauffeur mit Arabisch- oder Russischkenntnissen einplanen.

Nein. Mit Rücksicht auf unsere Fahrgäste und gemäß den Vorschriften sind Rauchen und E-Zigaretten in unseren Fahrzeugen nicht gestattet.

Ja. Babyschalen und Kindersitze stellen wir kostenlos bereit, wenn Sie sie bei der Buchung angeben. Tragen Sie einfach das Alter Ihres Kindes in die Buchungsnotizen ein, damit wir den passenden Sitz vorbereiten. Nachträgliche Wünsche erfüllen wir je nach Verfügbarkeit.

Ja. Alle Fahrten sind durch die gesetzliche Kfz-Haftpflicht- und eine Insassenunfallversicherung abgedeckt; alle Fahrgäste sind während des Transfers versichert.

Ja. Joylives Limousine ist ein Angebot der Joylive Turizm Ticaret Limited Şirketi und ein bei TÜRSAB lizenziertes Reisebüro der Gruppe A. Alle Fahrzeuge verfügen über die gesetzlich vorgeschriebenen Zulassungen, Pflichtversicherungen und Genehmigungen.

Wenden Sie sich umgehend an unsere Service-Hotline, die rund um die Uhr erreichbar ist. In unseren Fahrzeugen gefundene Gegenstände bewahren wir 30 Tage lang auf.

Unser Service-Team erreichen Sie rund um die Uhr telefonisch und per WhatsApp unter +90 535 332 37 16. Auch unsere Büros am Flughafen Istanbul und in Sabiha Gökçen sind rund um die Uhr besetzt.

Ja. Für Unternehmen, Reisebüros und Hotels bieten wir Firmenrechnungen und vertragliche Zusammenarbeit an. Füllen Sie einfach das Antragsformular für Firmenkunden aus – unser Team meldet sich bei Ihnen.

Ja. Für jede Buchung wird eine Rechnung ausgestellt. Wenn Sie Ihre Rechnungsdaten bei der Buchung angeben, wird die Rechnung auf Ihr Unternehmen ausgestellt.

Ja. Wir arbeiten mit Reisebüros, Reiseveranstaltern, Hotels und Eventagenturen zusammen. Für die Konditionen füllen Sie das Antragsformular für Firmenkunden aus oder schreiben Sie an info@joyliveslimousine.com.